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网银在线支付说明
| 1.使用网银在线支付平台进行在线支付的条件是什么? |
| 答：消费者持有网银在线支付支持的在线支付银行卡种中的一种银行卡，并且此卡已经开通网上银行的在线支付服务。 |
2.了解网银在线支持那些银行?
| 网银在线支付支持哪些卡种？ |
| 卡种名称 |
适用地区 |
| 中国工商银行牡丹灵通卡人民币 |
全国 |
| 中国工商银行牡丹信用卡/借记卡人民币 |
全国 |
| 中国招商银行一网通/专业版人民币 |
全国 |
| 中国招商银行信用卡/一卡通人民币 |
全国 |
| 中国银行长城信用卡人民币 |
广州地区/上海地区 |
| 中国银行借记卡人民币 |
上海地区 |
| 中国建设银行龙卡信用卡/储蓄卡人民币 |
全国 |
| 中国建设银行龙卡人民币 |
全国地区签约用户 |
| 中国民生银行民生卡人民币 |
全国 |
| 中国民生银行签约客户人民币 |
全国 |
| 中国农业银行金穗卡信用卡/借记卡人民币 |
全国(除大连、西藏) |
| 上海浦东发展银行东方信用卡/借记卡人民币 |
广州地区 |
| 中国交通银行太平洋信用卡/借记卡人民币 |
广州地区/上海地区 |
| 中国邮政邮储借记卡人民币 |
广州地区 |
农村信用合作社农信银联储蓄卡人民币
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广州地区/上海地区 |
| 福建兴业银行兴业银联卡人民币 |
广州地区 |
| 深圳发展银行发展卡人民币 |
全国 |
| 中国光大银行阳光卡/借记卡人民币 |
全国（除医保卡） |
| 中信实业银行信用卡/理财宝卡人民币 |
全国 |
中信实业银行借记卡人民币
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广州地区 |
| 广东发展银行信用卡/借记卡人民币 |
全国 |
| 广州市商业银行羊城借记卡人民币 |
广州地区 |
| 华夏银行借记卡人民币 |
全国 |
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| 在线支付要在消费者银行卡上扣除手续费吗？ |
| 答：网银在线所得手续费是从浪漫花都扣除的，不在消费者的银行卡上扣除任何费用，银行在消费者的银行卡中扣除的仅仅是消费者购买的商品或服务的售价。 |
| 如何查询订单处理情况？ |
答：如果您想查询订单处理情况，可以通过四种方式查询：
（1）通过网银在线客户服务系统自动查询；
（2）致电网银在线客户服务中心电话查询；
（3）发传真至网银在线客户服务中心传真查询；
（4）通过电子邮件发 E_mail至service@chinabank.com.cn 通过Email的方式查询，
请您在查询时提供下列信息：订单号、时间、商户网站、支付的卡种、金额。
客户服务中心电话：010-58815111
客户服务中心信箱：service@chinabank.com.cn |
| 如果网上支付未能成功该怎么办？ |
| 答：由于在线支付是即时向银行系统提交支付信息的。所以如果出现信用卡、存折金额不足，意外断线等状况而导致支付的不成功，过后无法对该定单进行补充支付，只能到网上超市重新提交一次定单并按在线支付的方法操作，或者与商家联系后改为非在线支付方式（如邮局汇款，银行电汇等）。 |
| 为什么在支付前要记录订单号？ |
| 答：在支付的过程中，一定要记录订单的编号，如果向购物网站或网银支付网关查询支付结果，请一定提供订单号，否则查询将非常困难。 |
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